¡¡Guauuuuuuu!! Las emociones cuentan

Cada vez me doy mas cuenta de que para vender algo no hay que explicar tanto sus características técnicas sino mas bien transmitir emociones. Hablo desde la experiencia acumulada en mi empresa, que si bien sigue siendo corta (cinco años) ya me sirve para tener cierta visión de como hacer las cosas.

En Arcadina llevamos cinco años desarrollando un software, PhotoGestión, que le sirve al fotógrafo para tener todo controlado, desde las ventas a la agenda, saber cuanto ganan y cuanto gastan, enviar un SMS, saber cuantas bodas, comuniones, reportajes, books de moda, etc. han hecho. Y así un largo sinfín de características. Lo utilizan tanto tiendas, estudios y pequeños laboratorios de fotografía.

Durante el último año hemos realizado presentaciones de nuestra empresa por toda la geografía española, hemos visitado a las asociaciones de fotógrafos profesionales de La Coruña, Madrid, Mallorca, Alicante, Valencia, Sevilla, etc. Y el resultado ha sido siempre el mismo. Nuestro software les parece interesante y muy necesario, pero les cuesta dar el paso porque “Es un coñazo controlar todo”. En cambio, desde que hemos empezado a realizar diseño web para fotógrafos y hemos creado varios servicios web eso si que les ha entrado por la vista.

Y es ahí donde las emociones cuentan. Un fotógrafo puede estar dispuesto a gastarse 2.000€ 0 3.000€ por la creación de su web, y en cambio pensarse el adquirir un software de 500€ que le ayude a mejorar y mucho su control económico y organizativo. Pero es que claro, cuando empiezan a ver las webs que hacemos hacen “Guauuuuuu”, y dicen “Eso me gusta y quiero una igual”. También hay otras lecturas a esto, como por ejemplo el hecho de que tener una web no le supone al fotógrafo ningún esfuerzo ni cambio, sin embargo disponer de un nuevo software de gestión y organización te obliga a replantearte la forma de trabajar (aunque sea para mejorar). Y eso da mas pereza.

¡¡Guauuuuuuu!! Esa es la palabra mágica, o ¡¡wowwwwwww!! como diría un americano. Si consigues eso de un cliente ya te lo has ganado. Y sino que le pregunten a Apple con su Ipod e Iphone, ellos lo tienen muy claro.

Todo esta experiencia nos ayuda a replantearnos la forma de presentar la empresa. Debemos captar su interés desde el principio, sorprenderles, emocionarles. Y es que a todos nos gusta que nos sorprendan. Nuestro objetivo es conseguir ese guau incluso con nuestro software de gestión, y estamos en ello.